Employé de maison Provence

Situé au cœur des Alpilles, notre domaine oléicole de prestige propose deux maisons hôtelières haut de gamme en location saisonnière et accueille ponctuellement des événements privés. Nous offrons à nos hôtes une expérience authentique, élégante et intimiste au milieu des oliviers, dans un cadre provençal d’exception.

Pour renforcer notre équipe hospitalité, nous recherchons un(e) Employé(e) de Maison / Guest Assistant polyvalent(e), autonome et orienté(e) service client.

Missions principales

1. Accueil & Relation Client
Gérer les check-in / check-out : préparation des maisons, accueil personnalisé, présentation des lieux et du domaine.
Être l’interlocuteur privilégié des hôtes pendant leur séjour (besoins, questions, recommandations locales).
Assurer une expérience client fluide, chaleureuse et professionnelle.

2. Housekeeping & Entretien
Réaliser ou superviser le ménage des deux maisons hôtelières selon les standards de propreté et de qualité du domaine.
Veiller à la bonne tenue quotidienne des espaces (intérieurs et extérieurs immédiats).
Gérer le stock de produits d’accueil, d’entretien et de consommables.

3. Gestion de la Blanchisserie
Superviser la relation avec notre prestataire de blanchisserie : dépôt/retrait du linge, contrôle qualité, gestion des rotations.
Suivi des inventaires de linge (draps, serviettes, peignoirs…).

4. Conciergerie
Organisation d’expériences pour les hôtes : réservations de restaurants, activités locales, transports, chefs à domicile, massages, etc.
Coordination avec les partenaires locaux et prestataires.

5. Back Office & Gestion des Réservations
Suivi et mise à jour des calendriers de réservation.
Réponses aux demandes clients (mail, téléphone, plateformes).
Préparation des dossiers d’arrivée, facturation simple, communication interne.
Respect des procédures d’exploitation des maisons hôtelières.

Profil recherché

Excellentes compétences organisationnelles et sens du détail.
Sens aigu du service, discrétion, présentation irréprochable.
Autonomie, proactivité et fiabilité.
Bonne capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
Maîtrise des outils numériques (plateformes de réservation, email. . . ).
Excellent relationnel et esprit d’équipe.

Langues
Anglais obligatoire (niveau courant, écrit et oral).

Expérience
Expérience souhaitée dans l’hôtellerie, le housekeeping haut de gamme, la gestion locative saisonnière ou la conciergerie.
Permis B apprécié (déplacements ponctuels dans les Alpilles).

Conditions
Poste basé dans les Alpilles (Provence).
Flexibilité demandée en période de haute saison et lors d’événements.
Rémunération selon profil